Hoe bespreek je je frustratie op een constructieve manier?

Gister deelde ik een post over wat jouw frustratie zegt over wat jij belangrijk vindt in het leven. Het is interessant om te ontdekken welke waarden van jou dan in de knel zitten.

En misschien nog wel belangrijker: hoe bespreek je je frustratie op een constructieve manier, zowel privé als in een zakelijke context? Ik deel vier stappen hoe je dit professioneel aanpakt vanuit verbinding!

Verbindende communicatie (of geweldloze communicatie) helpt om professioneel te blijven, uit de 'conflict' sfeer te blijven, maar wel duidelijk aan te geven wat je behoefte is en wat een bepaalde situatie met je doet. Marshall Rosenberg. schreef het boek Geweldloze communicatie waarin hij deze vier stappen toelicht.  Het werkt verbindend. De ander krijgt meer inzicht en begrip als je deze vier onderdelen benoemt in je communicatie:

1. Waarneming: wat neem je waar? Bijvoorbeeld: We hebben een afspraak gemaakt, die ben je niet nagekomen. 
2. Gevoel: welk gevoel geeft jou dat? Bijvoorbeeld: Dat geeft mij het gevoel dat je mij niet serieus neemt.
3. Behoefte: wat is je behoefte? Bijvoorbeeld: Ik wil graag weten waar ik aan toe ben. 
4. Verzoek: welk verzoek heb je voor de ander? Bijvoorbeeld: Als het je niet lukt om de afspraak na te komen, wil je het me dan minimaal één dag van te voren laten weten, in plaats van op het moment zelf? 

 
Privé werkt het ook goed. Probeer maar eens ;-)

--- 
Ben je benieuwd naar jouw top 5 waarden? Download een Waardenoefening incl. 5 reflectievragen.

Je top 5 waarden geven ook richting in het ontdekken welke baan bij jou past:
Sluit jouw werk voldoende aan op jouw belangrijkste waarden? En als je niet lekker in je werk zit, kijk dan eens naar je waarden. Zou het kunnen dat één van je waarden in de knel zit?